營運效能提升技巧

營運效能提升技巧

適用對象:區督導、門市店長、組長

課程時數:7h

課程效益:

  1. 用邏輯搭配流程系統工具,使學員學會評估現況;迅速找出問題;並快速解析改善
  2. 整合各資訊,提出具體可行行動方案,評估效益及影響性,精準掌握問題核心
  3. 學習如何精準確認問題現象及原因,並有效執行及控管問題,進而產出解決行動

課程綱要:

1. 解決問題給我們甚麼好處,我們可以怎麼做?
2. 問題分析系統架構:理性思考法
3. 系統性的問題分析解決流程

1. 何謂問題,如何發現問題
2. 如何問好問題及面對
3. 問題分類
4. 解決問題的邏輯

1.原因分析,問對問題
2.真因解析
3.對策擬定

1. 檢討問題,評估測試
2. 具體產出:評估選擇方案,機會決策評比
3. 決策的各類型探討及運用要領

1. 如何能預料未來:防範未然,辨別潛在機會行動方案
2. 預防潛在問題:分析可能機會
3. 擬定對策計畫:採取預防措施