變動時代的溝通學

變動時代的溝通學

適用對象:team leader、中階主管、部門主管

課程時數:7h

課程效益:

1. 覺察自己溝通的目的及意圖
2. 練習把自己的意圖講清楚說明白
3. 了解自己在壓力下溝通的慣性,帶來的正負面影響
4. 傾聽理解他人,適當回應,發揮影響力

課程綱要:

1. vuca 世界的關鍵能力=
2. 提昇敏捷對組織, 團隊及個人生涯發展的好處
3. 溝通互動的內心戲
4. 大腦如何運作
5. 敏捷溝通三要素

1. 體驗活動:本能或本事
2. disc 四型人的思考慣性
3. 溝通黃金圈
4. 金字塔表達4技巧

1. 溝通協調的三面向
2. 壓力下的4個溝通姿態
3. 期待與需要
4. 自我對話:先安內再攘外

1. 你表達的是觀察或評價
2. 傾聽對方未說出口的情緒
3. 五種回應方式
4. 表達自己的需求
5. 語言的力量
6. 在相同的基礎上找出第三選擇

1. 如何向位高權重的人表達不同意見
2. 如何給予回饋及接受回饋
3. 重新定義溝通的成功與失敗
4. 正向的力量