說故事的目的是希望觀眾能聽進去我們說的話,聽了能夠引起共鳴,愈能避免觀眾在聽的過程中卡關,愈能夠讓觀眾因為我們的故事而產生行動與改變。


回想童年時光,樸實貼近人心


艷陽高照的午後,我們幾個好久不見的朋友聊到近況,說著最近的生活,明明突然冒出一句:「你們知道嗎?我們家社區都住著有錢人。」

一講到錢大家眼睛都亮了,不約而同地問:「是多有錢?」

明明說:「他們上下班都賓士車代步耶!」

一旁的阿龍大笑了起來:「你對有錢的定義就是賓士車代步而已喔!」

明明直覺地點了頭:「我小學的時候,我們家經濟狀況很好,我用的每一支鉛筆都是日本貨唷!我爸最喜歡的車就是賓士,他每次都說賓士圓環內的立體三星標誌非常有質感。那時候我爸假日就開他的銀色賓士載著我跟妹妹到河濱公園散步,晚上再去士林夜市吃東西,我爸都會買『青蛙下蛋』給我和妹妹,一人一杯,冰冰涼涼的就是過癮,我爸還會帶我們去吃蚵仔煎和花枝羹。

國中時,我爸公司被朋友倒債,家道中落,車也換了,我爸也鬱鬱寡歡好多年,我就想如果我有能力的話,我要自己買一部賓士,換我帶我爸出去玩,換我帶他去士林夜市走走,那是我們共同的回憶,我們一家人最快樂的時候。」

話一說完,明明仰起頭,雙手向上舉,眼睛晶亮,他所謂的開賓士有錢人生活其實是對小學時期的回憶。

希望
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徵才說明會,誇大不夠真誠


明明說的有錢人的生活讓我想到,前一陣子我看到一場徵才說明會,台上講者的意氣風發讓我感覺飄飄然,少了真實感。

三十出頭歲,梳著油頭,穿著整套深藍色西裝,打著黃色領帶,尖頭皮鞋的業務員一開口就問:「大家想過比爾蓋茲有多少財富嗎?」這開場的提問讓現場變得熱絡,台下眾聲喧嘩。

業務員繼續說:「我大學剛畢業就來到我們公司,我們公司的獎金制度比其他公司好得多了,如果大家照著我的方法銷售,差不多五年的時間,大家都可以跟比爾蓋茲一樣。」

聽演講
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聽到這樣的人生故事,我的職業病又犯了,比爾蓋茲的財富有多少?

微軟創辦人比爾蓋茲身價高達九百四十億美元﹙約二點九兆新台幣﹚, 這樣的數字過於龐大,大到一般人反而無法想像。

知名天體物理學家泰森用了一個簡單的「撿錢理論」,讓人一窺站在全球金字塔財富頂端的滋味。他以自己為例:在有房、有車、有穩定工作的情況下,如果在地上看到一美分﹙約零點三分新台幣﹚或五美分﹙約一點五元新台幣﹚,他根本懶得彎腰拾起。十美分﹙約三元新台幣﹚,如果不趕時間,他會考慮撿起來。二十五美分﹙約八元新台幣﹚,則肯定不放過。這跟一般人挺相似,一元看不上眼,十元可能會掙扎一下,一百元的話就把腰彎下來了。

泰森替「一分鐘幾百萬上下」的蓋茲來推算,多少錢以下是根本不值得他浪費時間停下來撿?答案是四點五萬美元。換句話說,大約新台幣一百四十萬元以下的錢掉在地上,蓋茲會無視走過,把錢留給別人去撿,也不覺得可惜。

我看著業務員一身的行頭,看著他鼓勵大家加入會員,向他買保養品,這樣不到五年就能跟比爾蓋茲一樣?是他小看了比爾蓋茲的財富?還是產品利潤驚人?不當的比喻會讓人覺得華而不實,不夠真誠。


故事語言讓觀眾有感覺的3個關鍵方法


方法1願景先行,滿足渴望

當我們形容很有錢、很特別,觀眾也許不是這麼了解我們所要表達的意涵,可以先把我們的願景讓觀眾明白,就像明明的賓士車象徵的是對於小學時期生活的嚮往,那是一段與父親共有的回憶,而不是豪奢的生活。

延伸閱讀:讓觀眾沉浸故事氛圍,塑造情境的3個說故事技巧

方法2:透過轉譯,具體有感

比爾蓋玆財富身價高達九百四十億美元,這實在很難讓一般人有感覺,聽完之後只覺得「喔!好有錢。」沒有過多的情緒。這種感覺就跟我們去吃飯,吃太飽之後,超過負荷就很難引起享受美食的樂趣是同樣的道理。

如果換成「金額約新台幣一百四十萬元以下的錢掉在地上,對蓋茲來說,他會無視走過,把錢留給別人去撿,也不會覺得可惜。」觀眾就能馬上連結到「天啊!其實一百元我就會撿起來了。」這樣的念頭,也就成功達到讓觀眾有感的目的了。

延伸閱讀:營造說故事的整體感,讓聽眾產生行動的漣漪

方法3:端出對照,明顯差異

當單一數據出現,可以加上另外一個數字對照。這讓我想起了我曾經看過的旅遊節目,主持人驚訝地介紹日本青森縣的一個果園:「這裡蘋果的產量是十噸,產量很多耶!」十噸到底有多少呢?對我而言跟一百公斤一樣都是多得驚人。

主持人如果換個說法,「在日本,富士蘋果相當暢銷。青森縣是最為知名的蘋果種植區。每年大約九十萬噸的日本蘋果總產量中,五十萬噸來自青森縣。而青森五分之一的蘋果來自這個果園。」

有了兩組數字的對照,觀眾更能體會什麼叫驚人的產量了。

蘋果樹
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用觀眾有感覺的語言形塑畫面感的三種方法:

  1. 願景先行,滿足渴望
  2. 要能有感,不需要轉譯
  3. 端出對照,明顯差異。

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余懷瑾|仙女老師

有故事的領導課堂

本專欄以故事作為職場有力工具,透過不同方法與實例的分享,讓身處於組織的你,得以面對各種挑戰!
懷瑾老師江湖人稱仙女老師,曾受邀擔任tedxtaipei講者,對課堂節奏精掌握,視學員狀況快速調整,加上嚴謹教案設計,每每創造高質量的教學表現。授證於美國atd培訓大師、al加速式學習引導師,並榮獲全國super教師,知名著作有《故事力》、《仙女老師的有溫度課堂》、《慢慢來我等你》、《不怕輸,就怕放棄》。