文 / 賴思菲 顧問


人才永續之道:人力資本與企業文化的融合


當企業逐漸步入穩定發展階段,經營團隊開始為保持長期競爭力,做好儲備企業資本的工作,等待迎戰穩定發展階段的各種可能挑戰與危機。眾多企業資本中,「人力資本」近來逐漸受到經營團隊關注,如何讓企業人才的產值與效率持續保持極大化,在市場上成為價值最高的廠商?頓時成為大家熱烈討論的議題。

縱觀全球百年成功企業,支援這些組織一路走來突破各類挑戰與危機的關鍵,除了我們看到堅實且多元的人才儲備能力之外,另一個非常重要,卻較易被大家忽略的無形成功關鍵 – 恒久不變的企業文化。

一個組織若全員上下從創立初期,即信念一致、擁有方向明確的企業文化,像是一個訓練有素的軍隊,能將組織戰略確實執行,甚至在執行過程中持續學習、不斷成長,這個企業較有機會成為一個有強大盈利能力的百年長青企業。

人才永續
圖片來源:pexels

然而,「人才第一」、「以人為本」、「累積、培養人力資源」…的呼聲雖然甚囂塵上,但是許多企業明知應該往這個方向走,卻不確定如何落實「以人為本」的口號於日常工作中?人才究竟該如何管理與規劃?人才要如何晉用與發展?又如何透過知識管理發揮競爭力,提升為企業轉型或升級的前導角色?甚至如何將脫鉤的學習發展中心與組織策略聯結起來?在在其實都是大學問。

近代企業發展必定會談到關於「人力素質、人才培養、智慧資本…」在在都希望透過對人力資源正確的規劃與執行,提升企業的競爭優勢,並使之成為引導企業轉型的重要策略夥伴。

然而,說起來容易,做起來卻比登天還難,這需要企業主和經營團隊真正意識到「人力」對組織的長遠影響,決心投入、以身作則、長期支持,願意耐心等待「以人為本」的基礎工作發揮綜效的那一刻到來,才有可能成就一個歷久不衰的穩固企業體。

人才資本
圖片來源:pexels

以人為本的企業典範:豐田汽車


談到落實長期耕耘人才,用心投入人力發展,並在成功培育人才,累積智慧財產獲得巨大成功的亞洲企業,非日本莫屬。它的創辦人早在1930年以前,便宣導開發員工潛能,動腦作業,員工應參與改善、解決組織問題等理念。1950年代社長認為:「企業的根本在於人」、「人才必須好好培養、傳承。任何企業想善用人才,厚實人才基礎,都必須以『養才』為基本」。

豐田汽車,自開創至今已七十餘年,它所生產的汽車,享譽國際。雖然過去曾面對金融海嘯、歐債危機以及汽車暴衝等問題,不過最後都能化險為夷,保住其市場領導地位。而協助其安度各類關卡的成功關鍵,就是為人津津樂道的豐田企業文化 – 豐田式生產哲學。它強調以人為本,尊重人性;做中學,轉知識為能力;不斷、持續、貫徹執行地改善;養才、創新做法、設定高門檻的目標;最後也是最重要的一點,人才必須擁有好的思維模式,才能創造出超越顧客期望的產品。

人才資本的關鍵
圖片來源:pexels

為了讓豐田的產品,能因應市場變動,讓消費者覺得有價值,豐田要所有的員工,效法創辦人豐田佐吉的精神,在工作的過程中,時刻動腦思考,確認問題所在,並設法改善。豐田人都相信:企業真正成功的關鍵,不在於生產設備,也不在於手段,而在於它對人重視的精神。只要人的智慧得以發揮,能力就可以無限擴大。所以,每個人都不應該劃地自限。

基於「人本中心」的理念,豐田式生產于焉成形。豐田形塑了一個以人為重的職場:員工每天帶著愉快的心情和「腦袋」去上班,不再只是聽命行事。他們會運用智慧發現問題,在不違反「標準作業」的基礎上,自行進行生產線的微調。人人都有相同的認知和能力,哪怕有危機或突發狀況?

在二者高度互信的基礎上:豐田相信惟有人的力量和智慧,才足以開創新紀元;相信員工一定能發揮群體的創造力,提高產品的附加價值;而員工,透過不斷地學習,更有自信;思考空間受到尊重,很有成就感。雙方良性互動,隨時都做好準備,就算後有追兵,前有障礙,又有什麼好害怕的呢?

「以人為中心」是豐田式生產的精髓。

延伸閱讀:營造「以人為本」的dei文化與職場環境的成功關鍵
人才資本是獲勝的關鍵
圖片來源:pexels

萬變不離「人」:養才的重要性


一路走來,豐田真的也以養才為基本,不斷研究各項人才培訓的創新作法。在長期、廣泛、規劃、整合及高附加價值的各種培育訓練中,厚實人才基礎,善用各類人才,包括接班人。為因應進軍美加市場,培養能實踐豐田經營戰略的全球化管理人才,企業成立了豐田研究所,以經過篩選的課長層級,作為學習的對象。

豐田充份理解,經濟狀況雖然千變萬化,但萬變不離「人」的道理,自創立以來,堅持走在以人為本的軌道上,它的心法簡單,做法務實,卻給予世人無可比擬的衝擊。從豐田的例子我們能夠預見,豐田式生產永遠不會發展完成。因為,它是由生產現場每一位員工,參與提案、彙聚智慧、產生大量改善方案而形成的。

如果您的企業意識到人力資本的重要性,建議在考慮導入hr諮詢公司推薦的各類人力資源體系前,先觀察公司內部人員工作時的表情,他們快樂嗎?他們覺得自己有價值嗎?惟有感到驕傲和快樂的員工,才能跟隨領導階層的腳步,發揮各自崗位的力量,共築一個百年基業的長青企業!

延伸閱讀:《人才》提升抱負,讓他們看見自己未來的可能

您也有訓練需求嗎?

填寫訓練需求表單,我們將盡快派專人與您聯繫,提供相關培訓建議與資料,以協助您的企業人才持續發展。

賴思菲
賴思菲 顧問

不只是人才發展

suphy成功輔導與授課的企業橫跨全球與不同產業,能在短時間掌握客戶績效問題,取得企業內部信任,同時整合內、外部資源,設計以「行為改變」為目標的多元解決方案。

本專欄從suphy多年輔導世界500強企業的經驗出發,跳脫教育訓練的舊思維,強調培訓與績效的連結,讓人資與l&d部門,也能是創造商業成功的幕後推手!